Política da Assinatura
1. Quem pode contratar a assinatura?
1. Quem pode contratar a assinatura?
Os planos de assinatura são ofertados apenas para pessoas físicas. O uso do site, cadastro e contratação da assinatura pressupõe a aceitação da nossa Política de Privacidade disponibilizada em nosso site. Cabe integralmente ao assinante fornecer corretamente seus dados de cadastro e pagamento, responsabilizando-se pela veracidade, correção e atualização em caso de modificação. A senha cadastrada é de uso pessoal e intransferível, sendo o assinante o único responsável em caso de compartilhamento ou utilização indevida por terceiros.
2. Quais são os planos disponíveis?
2. Quais são os planos disponíveis?
Plano Mensal: 10% de desconto nos produtos.
Plano Semestral: 15% de desconto nos produtos, com fidelidade de seis meses.
Plano Anual: 20% de desconto nos produtos, com fidelidade de doze meses.
Os percentuais de desconto são mantidos durante toda a vigência do contrato (1, 6 ou 12 meses), podendo ser majorados apenas em campanhas promocionais, conforme regulamento e desde que o assinante cumpra os requisitos e promova a adesão ao novo plano dentro do prazo da campanha.
3. Os valores podem mudar durante a assinatura?
3. Os valores podem mudar durante a assinatura?
Os valores dos produtos poderão sofrer reajustes durante a vigência do plano. Caso isso ocorra, será respeitado o percentual de desconto do plano contratado e aplicado aos novos valores. Não é permitida a utilização de cupons de desconto ou a cumulação com promoções realizadas no e-commerce para compras avulsas. Condições promocionais mais vantajosas valem apenas no prazo da promoção, não sendo mantidas após esse período ou em caso de renovação.
5. E se o pagamento for recusado?
5. E se o pagamento for recusado?
Em caso de recusa pela operadora de cartão, a For You encaminhará um e-mail e entrará em contato pelo WhatsApp cadastrado, solicitando a confirmação ou troca dos dados de cartão de crédito. Em caso de perda, extravio ou mudança de cartão, o assinante deve realizar a alteração na área do assinante até 3 dias antes da data da próxima cobrança.
6. Como faço para alterar endereço ou dados de pagamento?
6. Como faço para alterar endereço ou dados de pagamento?
Alterações de endereço ou dados de cartão de crédito deverão ser realizadas até 3 dias antes da data da próxima cobrança. Caso a alteração seja feita após esse prazo, ela só será válida a partir da entrega do mês seguinte.
7. Como funciona a entrega?
7. Como funciona a entrega?
O produto será despachado mensalmente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o destino, calculado automaticamente a cada cobrança mensal, com contagem a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Assim que o produto for expedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado. Atendemos à maioria dos endereços no território brasileiro, conforme disponibilidade da transportadora terceirizada.
8. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
8. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
A entrega ocorrerá mediante assinatura do comprovante de recebimento por qualquer pessoa presente no local que indique ser responsável pelo recebimento. Em caso de inconsistência de dados, recusa ou ausência de responsável, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Não sendo possível entregar, o produto retornará à logística e um novo envio será iniciado, ficando o assinante responsável pelos custos do novo envio.
9. E se o produto não for entregue ou for extraviado?
9. E se o produto não for entregue ou for extraviado?
Caso o produto não tenha sido comprovadamente entregue ou tenha sido extraviado, o assinante pode solicitar a busca pelo pedido pelos canais de comunicação da For You. Manifestações de não recebimento devem ser feitas em até 15 dias corridos da atualização do status para "Entregue". A transportadora tem até 5 dias úteis para comprovar a entrega; não comprovando, a For You fará o reenvio sem custos adicionais. Caso o não recebimento seja justificado pela transportadora, a For You não estará obrigada a reenviar ou estornar.
10. O que fazer se a embalagem chegar violada?
10. O que fazer se a embalagem chegar violada?
Caso haja sinais de violação na caixa ou os dados da nota fiscal estejam em desacordo com o pedido, o assinante deve recusar o recebimento e informar o ocorrido pelos canais de suporte. A For You Solutions não se responsabiliza caso o pedido seja recebido nessas condições.
11. Posso devolver ou trocar um produto?
11. Posso devolver ou trocar um produto?
Em caso de defeito ou dano, o assinante terá 30 dias a partir da data do comprovante de entrega para efetuar a devolução ou troca. Não são considerados defeito ou dano impressões pessoais sobre o produto ou reações derivadas de eventual sensibilidade aos componentes. Brindes e itens enviados gratuitamente não são passíveis de troca ou devolução.